Написал несколько шаблонов писем для адресов urgent @ l2server.ru и donate @ l2server.ru
по наиболее часто возникающим проблемам
Если утерян адрес почтового ящика, на который зарегистрирован аккаунт
Писать на urgent @ l2server.ru (без пробелов)
Приветствую. Суть дела в следующем.
Рейты сервера: x1 (x10/1, x10/2, x1000)
Имя аккаунта: _________
Пароль: ______________
Зарегистрирован на почту: _________ (если почта утеряна, поле остается пустым)
Прошу поменять адрес почтового ящика, на который зарегистрирован данный
аккаунт на адрес: __________________
Причина:
Почта, на которую первоначально был зарегистрирован аккаунт, утеряна.
Заранее спасибо за помощь. С уважением, ...
Подчеркиваю, что в данном случае пароль необходим как доказательство того, что указанный Вами аккаунт действительно принадлежит Вам.
Что касается писем с пожертвованиями
Писать на donate @ l2server.ru (без пробелов)
Приветствую.
Рейты сервера: x1 (x10/1, x10/2, x1000)
Имя аккаунта: ______________
Имя персонажа: _________________
(ниже указанные поля заполнять только в случае использования денежного перевода через обменный пункт WebMoney)
Имя: ________________
Фамилия: ____________
Отчество: _____________
Дата совершения платежа: _____________
Прошу Вас принять пожертвование (donate) в размере ____________ и ...
1) зачислить на указанного выше персонажа _________________ (сумма прописью) аден (x1)
2) зачислить на указанного выше персонажа Эпический сет бижутерии (оружие, заточенное на +16; сет, заточенный на +10; сет бижутерии, заточенный на +10) (x1000)
3) Разбанить указанного выше персонажа (x1, x10/1, x10/2, x1000)
4) Зачислить ______ (сумма прописью) Coin of Luck (CoL) (x10/1, x10/2)
5) заточить оружие / бижутерию / броню (указываем что именно и степень заточки) на + ____
(указываем степень необходимой заточки в зависимости от размера пожертвования) (x10/1)
6) Сменить имя указанному выше игровому персонажу на _________ (указываете новое имя (не должно уже существовать)) (x1, x10/1, x10/2, x1000)
Использовал следующий способ оплаты (привожу самые популярные способы оплаты):
- Реквизиты карты WebMoney: номер _____________ код активации: ______________
- Денежный перевод через обменный пункт WebMoney (в теме письма укажите "Оплата обменным пунктом")
Информация о пожертвованиях:
Пожертвования x1
Пожертвования x10/1
Пожертвования x10/2
Пожертвования x1000
Смена лидера клана
Писать на urgent @ l2server.ru (без пробелов)
Приветствую. Суть дела в следующем.
Рейты сервера: x1 (x10/1, x10/2, x1000)
Клан: _______________
Имя аккаунта (клан - лидера): _________
Пароль (аккаунта клан - лидера): ______________
Имя персонажа (клан - лидера): ____________
Имя аккаунта (приемника): _________
Пароль (аккаунта приемника): ______________
Имя персонажа (приемника): ____________
Персонаж ___________ является лидером клана _______________
Прошу Вас сменить лидерство и назначить персонажа с ником ___________________
(обязательно должен быть в этом же клане!) новым лидером указанного клана.
Причина: ____________________ (указываете причину: к примеру уход с сервера)
Заранее спасибо за помощь. С уважением, ...
Разовая смена лидера клана являются бесплатной.
Подчеркиваю, что в данном случае пароли от аккаунтов необходимы как доказательства того, что и лидер и приемник согласны на смену лидерства.
Взлом аккаунта
Писать на urgent @ l2server.ru (без пробелов)
Приветствую. Суть дела в следующем.
Рейты сервера: x1 (x10/1, x10/2, x1000)
Имя аккаунта: _________
Зарегистрирован на почту: _________________
Аккаунт был взломан. Дата и время взлома (примерно): ____________
С указанного персонажа (или персонажей) были сняты следующие вещи:
___________________________________ (список похищенных вещей)
Заранее спасибо за помощь. Надеюсь на Ваше оперативное реагирование. С уважением, ...
Если Ваш аккаунт взломали путем взлома почтового ящика, обязательно смените адрес почтового ящика, на который зарегистрирован аккаунт, на новый. Не называйте почтовый ящик именем аккаунта. В теме письма укажите: Взлом аккаунта сервера x ___ (рейты Вашего сервера)
С Уважением, Консультант2